Обращения по персональным данным

Куда обратиться

Получатель: Общество с ограниченной ответственностью «ГРОМ-ИТ СОФТ», ИНН 6949113640, ОГРН 1206900003122. Email: info@grom-it.ru. Почтовый адрес: 171266, Тверская область, Конаковский район, деревня Мокшино, улица Солнечная, дом 84, корпус 4, помещение 02.

Если вы можете войти в аккаунт, отдельную визитку можно отключить или удалить в редакторе. Аккаунт удаляется с подтверждением паролем в разделе «Аккаунт и данные». Это очищает рабочую базу и закрывает ссылки, но не отзывает скачанные файлы с чужих устройств.

Получить или исправить данные

Опишите, какие сведения нужны и что считаете неточным. Для аккаунта удобнее написать с email, который использовался при регистрации.

Кнопка открывает черновик в вашей почтовой программе. Письмо не отправляется автоматически.

Отозвать согласие или попросить удаление

Укажите, что требуется прекратить: публикацию визитки, обработку определённых данных или использование аккаунта. Согласия на работу сервиса и распространение контактов являются разными решениями.

Кнопка открывает черновик в вашей почтовой программе. Письмо не отправляется автоматически.

Сообщить о размещении чужих данных

Пришлите адрес страницы или файла контакта и объясните, какие данные опубликованы без основания. Оператору нужно проверить ситуацию и принадлежность данных; чужую запись нельзя удалить только по неподтверждённому сообщению.

Кнопка открывает черновик в вашей почтовой программе. Письмо не отправляется автоматически.

Что указать и чего не присылать

Нужны понятное требование, контакт для ответа и сведения, позволяющие найти соответствующие данные. Для спорной визитки полезна ссылка. Если действует представитель, укажите основание полномочий.

Не присылайте пароль от ecardz или Wi-Fi, платёжные данные и копию паспорта без отдельного согласования необходимого и безопасного способа проверки. Если сведений недостаточно, оператор уточняет способ идентификации с учётом статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ и объёма запроса. Данные чужих аккаунтов не раскрываются без проверки основания.

Как рассматриваются обращения

Запрос информации рассматривается в срок до десяти рабочих дней. Мотивированное продление допускается не более чем на пять рабочих дней. Для подтверждённых неточностей, незаконно полученных данных и требований прекратить обработку действуют специальные сроки статей 20 и 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

При выявлении неправомерно обрабатываемых данных они блокируются на время проверки в предусмотренных законом случаях. Требование прекратить распространение визитки рассматривается по статье 10.1, с прекращением доступа в срок не позднее трёх рабочих дней, если законом не предусмотрен иной случай. Спорная запись не удаляется автоматически до проверки заявителя и оснований.

Удаление аккаунта через интерфейс не очищает прежние резервные копии. При утрате основания оператор должен организовать прекращение хранения и в копиях в законные сроки, без отдельного обращения о них. В обращении можно уточнить статус исполнения. Обращение не должно теряться при восстановлении данных из копии.

Если вопрос не решён

Вы вправе обратиться в Роскомнадзор или суд. Обращение в поддержку не ограничивает предусмотренные законом способы защиты.

Документы: политика обработки данных, пользовательское соглашение, согласие на обработку и согласие на распространение.